OpenAIとMetaの大規模な障害：何が起きたのか、ユーザーにとって何を意味するのか？

オンライン世界はこの数日間で基盤から揺れ動いた。ChatGPTやOpenAIのSora、MetaのFacebookやInstagramといったサービスの障害は混乱を引き起こし、何百万人ものユーザーをサービスにアクセスできない状態にした。何が実際に起きたのか、これらの出来事の結果にはどのようなものがあるのか？

ChatGPTとSoraが数時間の間、アクセスできなかった

人気のチャットボットChatGPTや、最近登場したビデオジェネレーターSoraを運営するOpenAIは、大規模な障害に直面した。サービスが数時間にわたり利用できず、ユーザーがツールにアクセスできなくなった。

会社は比較的迅速に機能を復旧させたが、障害の原因は依然として不明瞭だ。サーバーの設定変更に関する推測が流れ、それがサービスの不可用性につながった可能性がある。

興味深いことに、OpenAIがChatGPTとAppleの統合をiOS 18.2で開始した同じ日に障害が発生した。この偶然の一致は多くの疑問を呼び起こしたが、OpenAIは関連性を否定した。障害は、Apple Intelligenceのユーザーにも影響を及ぼし、このサービス内でChatGPTを使用することができなかった。

十二日間、OpenAIは障害の影にあった

皮肉なことに、ChatGPTとSoraの障害は、「12日間OpenAI」のイベントの最中に発生した。この間、同社は毎日新しい製品や機能を発表していた。新しい完全機能のモデルo1ロジカルシンキング、学習向上プログラム、Canvasプラットフォームの更新、そして上記のApple Intelligenceとの統合などが含まれていた。

Metaも技術的な問題に取り組んでいた

OpenAIだけでなく、Meta、つまりFacebookとInstagramの親会社も、グローバルなサービス障害を経験した。世界中で何百万人ものユーザーがアカウントにアクセスできず、コンテンツを共有できなかった。

Metaは比較的速やかに反応し、ほぼ完全に問題を解決することができたが、障害はそれでも数時間続き、大きな混乱を招いた。Metaがこうした問題に直面するのは今回が初めてではない。今年の3月にも2時間以上続く大規模障害を経験している。